Update des Leitbildes
Unser Kunde ist eine regionale Bildungseinrichtung ohne Gewinnorientierung. Sein Angebot orientiert sich sowohl an neuen Entwicklungen wie am bestehenden Bildungsbedarf regionaler Partner.
Auftrag war die strukturierte Verbesserung der Kundenbeziehungen nach dem Kriterium 5.a des
Business-Excellence-Modell der EFQM (in der Fassung für Erwachsenenbildungseinrichtungen DIE 2003).
Gemeinsam mit den Führungskräften und VertreterInnen der MitarbeiterInnen erarbeiteten wir auf Basis einer Befragung von Interessenpartnern Konsequenzen für das Leitbild, die zu Folgen für die Aufgabenbeschreibungen der Führungskräfte führten.
Link zum Kunden:
VHS Bludenz
